भारत पेट्रोलियम कॉर्पोरेशन लिमिटेड (BPCL) ने भारत गैस (Bharatgas) उपभोक्ताओं के लिए अपनी डिजिटल सेवाओं का विस्तार करते हुए Hello BPCL मोबाइल ऐप उपलब्ध कराया है। इस ऐप के जरिए एलपीजी सिलेंडर बुकिंग, ऑनलाइन भुगतान, e-KYC, मैकेनिक सेवा, प्रोफाइल अपडेट और डिस्ट्रीब्यूटर बदलने जैसी कई सुविधाएं एक ही प्लेटफॉर्म पर दी जा रही हैं। कंपनी का उद्देश्य उपभोक्ताओं को गैस एजेंसी पर बार-बार जाने की जरूरत कम करना और अधिकांश सेवाओं को डिजिटल माध्यम से उपलब्ध कराना है।
e-KYC अब घर बैठे पूरी करने का विकल्प
हाल के समय में एलपीजी उपभोक्ताओं के लिए e-KYC प्रक्रिया को लेकर कई शहरों में गैस एजेंसियों पर लंबी कतारें देखने को मिली थीं। ऐसे में Hello BPCL ऐप के जरिए पात्र उपभोक्ता अपने मोबाइल से ही e-KYC प्रक्रिया पूरी कर सकते हैं। इससे समय की बचत होने के साथ एजेंसी कार्यालय में भीड़ कम होने की उम्मीद है। हालांकि, कुछ मामलों में पहचान सत्यापन की प्रक्रिया उपभोक्ता की प्रोफाइल और आवश्यकताओं के अनुसार अलग हो सकती है।
सिलेंडर बुकिंग और भुगतान कुछ क्लिक में
ऐप के माध्यम से भारत गैस उपभोक्ता कुछ ही चरणों में एलपीजी सिलेंडर बुक कर सकते हैं। भुगतान के लिए UPI, नेट बैंकिंग और बैंक कार्ड जैसे डिजिटल विकल्प उपलब्ध हैं। इसके साथ ही उपभोक्ता अपनी बुकिंग हिस्ट्री और सेवा से जुड़ी अन्य जानकारी भी देख सकते हैं।
LPG कीमतों की जानकारी भी मिलेगी
Hello BPCL ऐप में उपभोक्ता अपने क्षेत्र के अनुसार एलपीजी सिलेंडर की नवीनतम कीमतों की जानकारी भी प्राप्त कर सकते हैं। इससे गैस की मौजूदा दर जानने के लिए अलग से वेबसाइट या एजेंसी से संपर्क करने की आवश्यकता नहीं रहती।
तकनीकी समस्या होने पर ऑनलाइन मैकेनिक सेवा
यदि गैस कनेक्शन, रेगुलेटर, पाइप या चूल्हे से जुड़ी कोई तकनीकी समस्या आती है, तो उपभोक्ता ऐप के जरिए अधिकृत मैकेनिक की सेवा के लिए अनुरोध दर्ज कर सकते हैं। आपातकालीन सहायता और शिकायत दर्ज कराने की सुविधा भी ऐप में शामिल की गई है।
प्रोफाइल अपडेट और डिस्ट्रीब्यूटर बदलने की सुविधा
ऐप के जरिए उपभोक्ता अपना मोबाइल नंबर और पता अपडेट कर सकते हैं। आवश्यकता होने पर बिना कागजी प्रक्रिया के गैस डिस्ट्रीब्यूटर बदलने का अनुरोध भी ऑनलाइन किया जा सकता है। कंपनी के अनुसार, इन सुविधाओं का उद्देश्य उपभोक्ताओं को अधिक सुविधाजनक और तेज सेवा उपलब्ध कराना है।
ऐप में मिलती हैं ये प्रमुख सुविधाएं
- ऑनलाइन LPG सिलेंडर बुकिंग और डिजिटल भुगतान
- मोबाइल से e-KYC प्रक्रिया
- एलपीजी सिलेंडर की ताजा कीमतों की जानकारी
- अधिकृत मैकेनिक सेवा के लिए ऑनलाइन अनुरोध
- मोबाइल नंबर और पता अपडेट करने की सुविधा
- गैस डिस्ट्रीब्यूटर बदलने का विकल्प
- बुकिंग हिस्ट्री, शिकायत और आपातकालीन सहायता जैसी डिजिटल सेवाएं