‘पूरे 1000 डॉलर हैं यानी तकरीबन 76 हजार रुपये हैं, लेकिन फिर भी, उन्होंने अभी भी मेरा पैसा लौटाया नहीं है।।।’ यह उन भारतीयों के मन की भावना है, जिन्होंने 2016 में टेस्ला मॉडल 3 (Tesla Model 3) की घोषणा के समय इसे बुक किया था।
कंपनी के CEO एलन मस्क ने घोषणा की थी कि ग्राहकों के लिए प्री-बुकिंग उपलब्ध होगी। लेकिन 6 साल बाद भी लोग मोटी रकम देकर भी इंतजार करने को मजबूर हैं।
भारत छोड़, दुनिया भर में पहुंची डिलीवरी
भारत सहित उत्तरी अमेरिका के बाहर कई देशों से एलन मस्क की कंपनी टेस्ला ने ग्राहकों से पैसे वापसी के वादे के साथ 1 हजार डॉलर लिए थे। टेस्ला ने दुनियाभर में 3 लाख कारों की डिलीवरी की है। लेकिन इसके भारतीय फैंस पैसे देने के बाद भी निराश हैं और कुछ अभी भी रिफंड का इंतजार कर रहे हैं।
खुद को ठगा महसूस कर रहे लोग
इंडियन एक्सप्रेस से बात करते हुए कोलकाता के एक निजी निवेशक ने नाम न छापने की शर्त पर इस मामले में बात की है। उनका कहना है कि उसे कंपनी कभी कोई लेटर नहीं मिला। कई बार अनुरोध करने के बावजूद उन्हें अपने क्रेडिट कार्ड पर रिफंड भी नहीं मिला है।
उन्होंने कहा, ‘मैं अब टेस्ला जैसी कंपनी द्वारा ठगा हुआ महसूस कर रहा हूं। उन्होंने मेरे पैसे ले लिए हैं। ठीक है, यह $1,000 है, लेकिन फिर भी, उन्होंने मेरा पैसा लिया है। बिना किसी जिम्मेदारी के, बिना किसी स्पष्ट जानकारी के। यह एक धोखाधड़ी की तरह है। ऐसा लगता है कि मेरे साथ धोखा हुआ है।’
मस्क के फैन थे, इसलिए की बुकिंग
तकनीकी समाचार वेबसाइट चलाने वाले चेन्नई के एक बिजनेसमैन वरुण कृष्णन ने टेस्ला का पहला ‘लो-कॉस्ट’ मॉडल बुक किया, क्योंकि वह उस समय मस्क के प्रशंसक थे। उन्होंने कहा, ‘मैं बस अपने भारतीय क्रेडिट कार्ड के साथ अपनी किस्मत आजमा रहा था और पैसा वास्तव में चला गया।
मैंने सोचा था कि भविष्य में भारत में किसी समय मेरे पास टेस्ला हो सकती है, लेकिन दुख की बात है कि ऐसा कभी नहीं हुआ।’ कृष्णन ने आगे कहा कि लेकिन जैसे-जैसे महीने वर्षों में बदलते गए, और कंपनी के वास्तव में देश में सेवाएं देने का कोई संकेत नहीं दिया।
मैंने पैसे वापसी की मांग करना सबसे ठीक समझा। कंपनी के साथ बहुत बातचीत करने के बाद कृष्णन को आखिरकार पिछले साल अपना रिफंड मिला और रिफंड मिलने के बाद भी, वह अभी भी इस बात से खुश नहीं है कि उसके साथ ऐसा व्यवहार किया गया।
बिना योजना कैसे लिए पैसे
वह बोले, ‘मुझे पैसे वापस लेने के लिए कई बार उनसे बात करनी पड़ी क्योंकि मुझे एहसास हुआ कि यह कंपनी भारत नहीं आने वाली, और अंत में, मुझे पिछले साल कुछ समय पहले अपनी रकम मिली। लेकिन जब उनकी कोई योजना नहीं थी।
तो किसी देश से बुकिंग कैसे ले सकते हैं।’ इन सबके बावजूद, कृष्णन खुद को भाग्यशाली लोगों में से एक मानते हैं क्योंकि उन्होंने बताया, ‘मैं ऐसे बहुत से लोगों को जानता हूं जिन्होंने बुकिंग भी की थी और उन्हें रिफंड नहीं मिला, मैं भाग्यशाली था कि मुझे अपना पैसा वापस मिल गया।’
क्या कानून का सहारा ले सकते हैं बुकिंग करने वाले लोग?
क्या ये ग्राहक कोई कानूनी सहारा ले सकते हैं? एक अंतरराष्ट्रीय उपभोक्ता नीति विशेषज्ञ और नेशनल लॉ यूनिवर्सिटी ओडिशा के प्रोफेसर बेजोन कुमार मिश्रा के अनुसार, जबकि टेस्ला की कार्रवाई एक ‘सकल आपराधिक उल्लंघन’ और एक ‘अनुचित व्यापार व्यवहार’ है, कंपनी को जवाबदेह ठहराना आसान है।
उन्होंने इंडियन एक्सप्रेस को ई-मेल करके कहा, ‘हमारे देश में, नियामक जानबूझकर दोषियों की रक्षा कर रहे हैं। केवल कुछ मामलों में, क्या नागरिक जनहित याचिका (PIL) दायर करने जैसी कानूनी प्रक्रिया के माध्यम से न्याय की मांग करते हैं या न्यायपालिका स्वत: कार्यवाही के माध्यम से हस्तक्षेप करती है।
चूंकि उपभोक्ताओं या स्वैच्छिक उपभोक्ता संगठनों के पास लंबी-लंबी और बोझिल कानूनी प्रक्रिया को बनाए रखने के लिए संसाधनों की कमी है, इसलिए कंपनियां निर्दोष और कमजोर उपभोक्ताओं को लूटती हैं।’
क्या बोले नितिन गडकरी
2020 में इंडियन एक्सप्रेस आइडिया एक्सचेंज में बोलते हुए, केंद्रीय सड़क परिवहन और राजमार्ग मंत्री नितिन गडकरी ने कहा, ‘टेस्ला 2021 की शुरुआत में भारत में कारों की डिलीवरी शुरू करने की तैयारी कर रहा है।
‘ 2021 में, कंपनी ने रजिस्ट्रार ऑफ कंपनीज (RoC) बैंगलोर के साथ अपनी भारतीय शाखा ‘टेस्ला इंडिया मोटर्स एंड एनर्जी प्राइवेट लिमिटेड’ को पंजीकृत किया। लेकिन यह अभी भी स्पष्ट नहीं है कि यह वास्तव में भारत में वाहनों की बिक्री कब शुरू करेगा।
